ИИ-помощник расшифровывает и разбирает звонки
После разговора менеджер должен записать, о чём договорились. Делают это не все и не всегда. Помощник слушает запись и записывает сам.
Кто звонил: Дмитрий, владелец кафе
Что нужно: видеонаблюдение в зал и на кухню, 6 камер
Договорились: Ольга пришлёт КП до четверга, клиент сегодня пришлёт план помещения
Следующий шаг: КП до четверга
Запись разговора: приложена
Отправить КП по видеонаблюдению для кафе
Исполнитель: Ольга
Срок: четверг, 18:00
Основание: звонок, запись приложена
Сейчас
Знакомо?
- О чём говорили с клиентом, помнит только тот, кто говорил.
- Договорённости теряются: обещали перезвонить в четверг - и забыли.
- Руководителю некогда слушать записи, а без этого непонятно, как работают с клиентами.
- Спам-звонки и обзвоны засоряют CRM.
С помощником
Что делает помощник
- Расшифровывает каждый разговор в текст.
- Выделяет суть: кто звонил, что нужно, о чём договорились, какой следующий шаг.
- Записывает итог в карточку клиента и ставит задачу, если договорились о действии.
- Отсекает спам: номер попадает в стоп-лист, карточка не заводится.
- Руководителю присылает короткий итог разговора - слушать запись целиком не нужно.
Посмотрите на примере
Кнопка откроет Telegram. Там бот на условных данных покажет такое поручение по шагам. Вводить ничего не нужно.
Частые вопросы
Что остаётся за людьми?
Перезванивает и ведёт переговоры человек. Помощник готовит для него суть и следит, чтобы обещанное не забылось.
Что нужно от Вас для запуска?
Телефония с записью разговоров и доступом для программ. Подойдёт любая такая. CRM, в которую записывать итоги. Правила: что считать спамом, кому сообщать о звонке.
Насколько точно распознаётся речь?
Обычную деловую речь - хорошо. Имена, адреса и редкие названия помощник может записать с ошибкой, поэтому в карточке всегда остаётся ссылка на запись разговора.
Нужно ли менять телефонию?
Обычно нет: достаточно, чтобы Ваша телефония записывала разговоры и отдавала записи.
Запишитесь на бесплатный разбор
Расскажите, что мешает работать. Подскажем, что из этого можно поручить помощнику.
- 1Вы оставляете контакт и пару слов о том, что мешает.
- 2Мы связываемся и договариваемся о времени.
- 330-60 минут разговора: что можно поручить помощнику и сколько это будет стоить.
На заявку отвечает лично основатель - Владимир Васильев.
Можно и напрямую: написать в Telegram (@ByeRoutine) ↗ · позвонить +7 (903) 038-88-50